Retourneren bij Modelunna
Retourneren of ruilen?
Volg deze 3 eenvoudige stappen.
1
Stap 1
Meld je retour aan
Vul je 5-cijferige ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld in.
Je vindt je ordernummer in de bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Meld mijn retour aan
2
Stap 2
Kies hoe je wilt retourneren
3
Stap 3
Verpak en verstuur je retour
Verpak de artikelen zorgvuldig en gebruik het retourlabel dat je na de aanmelding ontvangt.
Lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Kom je snel weer shoppen?
Heb je vragen of kunnen we je ergens mee helpen?
Je kunt ons bereiken via:
info@modelunna.nl +31 6 30396203Belangrijk bij retourneren
- Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
- Voeg een briefje met je naam en bestelnummer aan het pakket toe.
- Retourneer het artikel compleet, ongewassen, zonder parfum en met de originele labels eraan.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het niet alleen in vloeipapier terug.
- Artikelen en verpakkingen mogen niet meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken of te passen.
- Bewaar altijd je verzendbewijs.
- Na ontvangst verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Bij een terugbetaling zijn de retourkosten voor eigen rekening. De retourkosten bedragen vanaf €5,95.
- Wil je een andere maat of een ander artikel? Stuur het artikel retour en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Niet retourneerbaar:
gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, geopende
hygiëneproducten en artikelen uit speciale flashsales.