Widerrufsrecht
Retourneren – zo geregeld in 2 simpele stappen
We hebben ons retourproces vernieuwd: sneller, makkelijker én voordeliger voor jou.
1. Vul het retourformulier in
Download en vul het retourformulier in (geen printer? Noteer dan je naam en bestelnummer op een papiertje en voeg dit toe aan je retour).
👉 [Retourformulier downloaden]
2. Meld je retour aan via de link
👉 Meld je retour aan door hierop te klikken
Let op:
✔ Voeg het retourformulier in de verpakking
✔ Artikelen moeten compleet zijn
✔ In originele, onbeschadigde verpakking
✔ Met label, ongewassen & zonder parfum
✔ Binnen 30 dagen na ontvangst teruggestuurd
Stuur je retour niet terug in alleen het vloeipapier. Als dit wel gebeurt, kunnen we de retour helaas niet terugbetalen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
3. Lever het pakket in.
Gebruik het ontvangen label en lever het pakket in.
Bewaar je verzendbewijs goed!
4. Terugbetaling (Herroepingsrecht (EU))
Als je in de Europese Unie woont, heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling.
Hoe vraag je een retour aan? Log in op je account via Retouren aanvragen en dien een retourverzoek in. Zodra je retour bij ons binnen is, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourkosten worden gedragen door de klant
Wil je ruilen?
Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.
Je hebt 14 dagen de tijd om uw retour aan te melden.
Daarna heb je nog 14 dagen om het pakketje terug te sturen.
Zodra we je melding hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terugkrijgt. (We wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen)
Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening
- Artikelen uit onze speciale sales zoals flashsale zijn niet mogelijk te geretourneren.